Politica de Devoluções

DEVOLUÇÕES

Você pode devolver qualquer item dentro de 100 dias e receberá um reembolso total do dinheiro de volta, sem perguntas.

Se você quiser devolver algo, por favor, avise-nos dentro de 100 dias por chat ou por e-mail em info@puregems.eu

Devolva o(s) artigo(s) por encomenda ao nosso armazém: Pure Gems, Sweensstraat 2, 5171BP Kaatsheuvel, Holanda. 

Depois de receber a devolução, iniciaremos um reembolso total em 1 a 3 dias pelo mesmo método que você pagou.

A garantia de devolução do dinheiro em 100 dias se aplica a todos os nossos produtos e aos seguintes países: 

Holanda, Bélgica, França, Alemanha, Áustria, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Portugal, Espanha, Suécia, Bulgária, Noruega, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos.

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DURAÇÃO DO PERÍODO DE RETORNO

Nossa política de devolução dura 100 dias. Notifique-nos sobre a sua devolução no prazo de 100 dias, enviando um e-mail para info@puregems.eu e devolva o artigo ao nosso armazém.

DEVOLVER ENDEREÇO ​​DE ENVIO
Após nos notificar, envie o item de volta para o nosso armazém: Pure Gems, Sweensstraat 2, 5171BP Kaatsheuvel, Holanda. 

TAXAS DE DEVOLUÇÃO
Fornecemos etiquetas de devolução gratuita para clientes da Holanda, Bélgica e Alemanha a pedido do cliente. Esta é uma etiqueta digital que você pode imprimir. Os clientes fora desses países são responsáveis ​​por cobrir os custos de envio da devolução.

REEMBOLSO DE PAGAMENTO
Assim que um item devolvido for recebido de volta por nós, iniciaremos o reembolso total da compra o mais rápido possível (geralmente dentro de 1 a 3 dias), aplicando automaticamente um crédito ao seu método de pagamento original.

SUBSTITUIÇÕES / TROCAS

Se desejar, também podemos substituir ou trocar itens. Se, por exemplo, você quiser trocar um anel por um tamanho maior ou menor, podemos fazer isso. Para substituir ou trocar um item, envie um email para info@puregems.eu com uma breve explicação.

QUESTÕES
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, por favor Entre em contato conosco.

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EXCEÇÕES
Se por algum motivo você acredita ter um bom motivo para um atraso na devolução ou troca do seu item após o período de 100 dias, entre em contato conosco pelo e-mail info@puregems.eu com uma explicação. Não podemos garantir reembolso ou troca após 100 dias.

RASTREANDO UM ENVIO DE RETORNO
Se você estiver devolvendo um item, use um serviço de envio rastreável. Dessa forma, ambas as partes podem saber uma vez que os itens foram devolvidos.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU FALTANTES
Se você ainda não recebeu um reembolso por um item devolvido, entre em contato conosco em info@puregems.eu e garantiremos que você receba seu reembolso total dentro de 1 a 3 dias úteis.

OUTRAS CONDIÇÕES APLICÁVEIS
Leia nossa Política de Privacidade e nosso Termos de Serviço para quaisquer outras condições que se apliquem a você.